Analitika eta probakAdimen artifizialaCRM eta Datu PlataformakEcommerce eta txikizkako merkataritzaPosta elektronikoko marketina eta automatizazioaSalmenta eta Marketing PrestakuntzaSalmenten GaitasunaSare sozialak eta influencer marketina

Zer da Netnografia? Nola erabiltzen da salmentan eta marketinean?

Denok entzun dituzu nire pentsamenduak erosleak personas, eta tinta birtuala ia ez da lehortzen blogeko argitalpen horretan, eta dagoeneko aurkitu dut erosle pertsona sortzeko modu berri eta askoz hobea.

Netnografia sortzeko baliabide askoz azkarrago, eraginkorragoa eta zehatzago gisa sortu da erosleak personas. Horretarako, sareko ikerketa-enpresek kokapenean oinarritutako sare sozialen datuak (geo-etiketatuak) erabiltzen dituzte bezeroen gizarte-interakzioak eta lehentasunak definitutako eremu batean oinarrituta. Plataforma hauei esker, erabiltzaileek erradio bat arrastatu dezakete aukeratzen duten edozein kokapen inguruan, eta Labordeta eremu horretako jendearen era guztietako datuak.

Robert Kozinets, kazetaritza irakaslea, netnografiaren asmatzailea da. 1990eko hamarkadan, Kozinets, Harreman Publiko Estrategikoen eta Enpresa Komunikazioen Hufschmid Katedrak, terminoa asmatu zuen —Internet eta etnografia uztartuz— eta ikerketa-metodoa oinarritik garatu zuen.

Netnografiaren definizioa

Netnografia etnografiaren adarra da (banakako herrien eta kulturen ohituren deskribapen zientifikoa), Interneten marketineko ikerketa teknikak erabiltzen dituen sareko pertsonen portaera librea aztertzen duena, ikuspegi baliagarriak emateko.

Robert Kozinets

Netnografiak pertsonen doako portaera sozialari buruzko datuak bildu eta aztertzen ditu Interneten. Gakoa da datu horiek kontsumitzaileek askatasunez jokatzen dutenean biltzen direla, batzuetan kontsumitzaileek lotsa ekiditeko edo inkestatzaileari mesedez erantzuten dioten ikerketa inkesten aurrean.

Buyer Personas versus Netnography Reports

Eroslearen pertsona ikerketa txostenak osorik osatuta daude helburua bizimoduaren, produktuaren eta markaren aukeren benetako adierazle diren datuak. Ikerketa-analistek txostenak biltzen dituzte eta, ondoren, zure produktu edo zerbitzurako erosleen segmentuen profila sortzen dute.

Merkaturatzaileentzako tresna izugarria da, datuak azkar eta zehatz konpilatu daitezkeelako. Netnografia onuragarria da, enpresek beren profilak berehala konpila ditzaketelako ikerketa biltzeko asteak edo hilabeteak behar izan beharrean. Hori desberdintasun handia da ikerketa tradizionalarekiko, batzuetan hilabeteak behar izan ditzakete biltzeko eta aztertzeko. Mota horretako ikerketak lortzen dituzunean, zure erosleen pertsonak ziurrenik pixka bat aldatuko dira. Edo asko ere.

Beraz, berehala badakizu zeintzuk diren zure bezerorik errentagarrienak, zertan interesatzen zaien orduan eta nola eta zergatik elkarreragiten duten beren kideekin.

Pertsonen ikerketa mota honek zure bezero errentagarrienen inguruko datu kritikoak eskaintzen ditu, besteak beste, etxeko errenta, etnia, mina puntuak, helburuak, eraginak, jarduerak / zaletasunak eta abar. Txosten hauek pertsona bakoitzak zer webgune edo markarekin lan egin dezakeen eta horietara iristeko erabil ditzakezun bost hitz gako nagusiak ere esan dezakete.

Netnografia-txostena netnografia-azterketa baten ondorioak aurkezten dituen ikerketa-txostena da. Normalean honako atal hauek ditu:

  1. Sarrera: Atal honek ikerketa-galderaren, ikerketaren aurrekariaren eta testuinguruaren eta erabilitako ikerketa-metodoen ikuspegi orokorra eskaintzen du.
  2. Literatura azterketa: Gaiari buruz dauden ikerketen laburpena eta egungo azterketak dagoen ezagutzan nola laguntzen duen.
  3. Datuen bilketa eta analisia: datuak biltzeko eta aztertzeko erabilitako datu-iturri eta metodoen deskribapena.
  4. Findings: Atal honetan ikerketaren ondorio nagusiak aurkezten dira, datuetatik ateratako funtsezko gaiak eta ereduak barne.
  5. Eztabaida: Atal honek aurkikuntzak interpretatzen ditu eta ikerketa-galderarekin eta literatura-berrikuspenarekin erlazionatzen ditu. Horrez gain, industrian edo helburu zehatzetan dituen ondorioei buruzko ikuspegiak ere biltzen ditu.
  6. Ondorioa: Aurkikuntza, ondorio eta etorkizuneko ikerketa-iradokizun nagusien laburpena.
  7. Erreferentziak: Txostenean aipatzen diren iturrien zerrenda.

Kontuan izan netnografia-txosten baten egitura eta edukia alda daitezkeela ikerketa-galderaren eta egin den industriaren arabera.

Zeintzuk dira Netnografia marketinan erabiltzeko modu batzuk?

  1. Bezeroen Ikerketa – Netnografia bezeroei buruzko datuak eta ikuspegiak biltzeko erabil daiteke, haien lehentasunak, jarrerak eta jokabideak barne. Horrek merkaturatzaileei marketin-kanpaina zehatzagoak eta eraginkorragoak garatzen lagun diezaieke.
  2. Lehiaketa aztertzea – Netnography erabil daiteke lehiakideei buruzko datuak eta ikuspegiak biltzeko, haien produktuak, marketin estrategiak eta bezeroen iritziak barne. Horrek merkatariei beren produktuak eta marketin-ahaleginak bereizteko aukerak identifikatzen lagun diezaieke.
  3. Produktuen garapena – Netnography-ek bezeroen beharrei eta lehentasunei buruzko datuak eta ikuspegiak bildu ditzake, produktuak garatzeko erabakiak informatu eta merkaturatzaileei beren xede-publikoaren beharrak asetzen dituzten produktuak sortzen lagun diezaiekete.
  4. Edukia Marketing – Netnography-ek xede-publikoekin oihartzun duten edukiari buruzko datuak eta ezagutzak bildu ditzake, eta horrek merkaturatzaileei edukien marketin estrategia eraginkorragoak garatzen lagun diezaieke.
  5. Hedabide sozialen jarraipena – Netnography-ek sare sozialen plataformak eta lineako komunitateak kontrola ditzake marka edo industria bati dagozkion elkarrizketak eta joerak ulertzeko. Horrek merkaturatzaileei lagun diezaieke beren xede-publikoarekin harremanetan jartzeko eta bezeroen beharrei erantzuteko aukerak identifikatzen.

Netnography tresna baliotsua izan daiteke helburuko publikoari eta industriari buruzko datuak eta ezagutzak biltzeko eta marketin estrategia eraginkorragoak garatzeko merkatarientzat.

Adimen Artifizialean eta Netnografian aurrerapenak

AI Netnografiako datuekin egindako bilketa, analisi eta iragarpenen zehaztasunean gero eta paper handiagoa jokatzen ari da orain. Hona hemen adibide batzuk:

  1. Automatika: AI algoritmoek datuak biltzeko eta aztertzeko prozesua automatiza dezakete, netnografia-azterketak egitea errazagoa eta eraginkorragoa eginez.
  2. Eskalatu: IAk hainbat plataformatako datu-bolumen handiak azter ditzake, lineako komunitateen ulermen zabalagoa eskainiz.
  3. Analisi Aurreratua: AI bidezko tresnek testu eta sentimenduen analisi aurreratuak egin ditzakete, giza ikertzaileek detektatzeko zailak izango liratekeen ereduak eta ikuspegiak identifikatuz.
  4. Analisi iragarlea: AI ereduek etorkizuneko joerak eta jokabideak aurreikus ditzakete, enpresei eta erakundeei informazio baliotsua eskainiz.
  5. Denbora errealeko jarraipena: AI-n oinarritutako tresnek lineako elkarrizketak denbora errealean kontrola ditzakete, erakundeek sortzen ari diren joera eta arazoei azkar identifikatu eta erantzuteko aukera emanez.

AI netnografiarekin, ikertzaileek, salmenta-profesionalek, merkatariek eta iragarleek sareko komunitateen ikuspegi eta ulermen sakonagoak lor ditzakete, eta ulermen horretan oinarrituta erabaki hobeak har ditzakete.

Zure bezero edo lehiakideentzako Netnography txosten bat erosteko interesa baduzu, ez izan zalantzarik eta jarri harremanetan nire enpresarekin, DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.