Zer da Zero-party, lehen-party, bigarren-party eta hirugarren-datuak

Zer da Zero-Party Datuak? Lehenengo alderdiaren datuak? Bigarrenen datuak? Hirugarrenen datuak?

Eztabaida sanoa dago sarean enpresek datuekin bideratzea hobetzeko dituzten beharren eta kontsumitzaileen datu pertsonalak babesteko dituzten eskubideen artean. Nire iritzi xumea da enpresek hainbeste urtez datuen erabilera abusua izan dutela, industria osoan erreakzio justifikatua ikusten ari garela. Marka onak oso arduratsuak izan badira ere, marka txarrek datuen marketin-taldea kutsatu dute eta erronka nahiko batekin geratzen gara:

Nola optimizatzen eta pertsonalizatzen ditugu egungo eta bezero potentzialen komunikazioak, guri laguntzeko datu-iturri aberatsak izan gabe? Erantzuna da zero festa datuak.

Zer da Zero-Party Datuak?

Bezero batek marka batekin nahita eta modu proaktiboan partekatzen dituen datuak, lehentasun-zentroaren datuak, erosketa-asmoak, testuinguru pertsonala eta norbanakoak marka ezagutzea nahi duen modua izan dezakete.

Stephanie Liu, Forrester

Beste era batera esanda, zero-party datuak (0P) ez dira ezkutuan biltzen diren datuak (bisitariak edo bezeroak jakin gabe), ezta interpretatzen ere. Zero-party datuak bezeroak gogoz ematen dituen datu esplizituak dira, haien beharrak, nahiak eta bezeroaren bidaian non dagoen hobeto ulertzeko.

Zer dira lehen alderdien datuak?

Lehenengoen datuak, konpainia batek bisitariek, bezeroek eta bezeroek markarekin izandako interakzioetatik zuzenean jasotako datuak dira. Lehenengoen datuak (1P) markaren jabetzakoa da eta salmenta- eta marketin-ahaleginak egiteko erabiltzen da, eskuratze-, salmenta- eta atxikipen-ekimenak bideratzeko.

Lehenengo alderdi bat cookiea webgune batean nabigatzailearen ordenagailuko erabiltzaileari idatzitako fitxategi txiki bat da, markaren web zerbitzariak biltzeko eta irakurtzeko sar dezakeena. Beste zerbitzu batek ezin du cookie hori edo bere datuetara sartu.

  • Zero Zero-Alderdiaren datuak nola desberdintzen dira lehen alderdien datuetatik? Lehen-Alderdia Datuak gune batetik biltzen dira bisitariak esplizituki ulertu gabe. Demagun merkataritza elektronikoko gune batean lehorreratzen zarela eta produktu zehatz bat bilatzen ari zarela. Kategoriak arakatzen dituzu, gako-hitz zehatzak bilatzen dituzu eta saskira gehi dezakezu ere. Denbora guztian, merkataritza elektronikoko gunea historia hori biltzen ari da eta cookie bat ezartzen ari da, gero webgunera itzultzen bazara sar dezaketen... edo erregistratzeko formulario baten bidez edo ondorengo bihurketa baten bidez identifika dezaketen. Lehenengoen datuak ohikoak dira, baina oraindik bisitariak jakin gabe biltzen dira. Jakina, cookie-politika eta onarpen-botoia dituzu zure webgunean... baina ia inork ez du hauen letra xehea irakurtzen ezta ezartzen diren cookie-datuetan murgiltzen ere. Beraz, eman zizuten bitartean baimena datuak biltzeko... ez dira konturatzen zer biltzen den, nola gordetzen den, edo noiz eta nola erabiliko diren.
  • Nola biltzen dira Zero-Party datuak? Sartu DXPEdo Digital eXperience Plataforma. Datuak bisitariaren portaera erabiliz biltzen diren goiko adibidea erabiliz, DXP ​​batek horri buelta ematen dio eta erabiltzailearen esperientzia eskaintzen du (UX) autogidatutako esperientzia esplizitu batekin non informazioa eskatzen zaien esperientzia hobeto pertsonalizatzeko. Bildutako zero-party datuak denbora errealean daude, erantzuna denbora errealean dago eta emaitzak bisitariaren eta markaren arteko informazio-truke gardena dira, haien erosketa bideratzen laguntzeko.

Jebbit-en esperientzia digitalaren plataforma
Jebbit

Esperientzia digitalak bildutako Zero-Party datuak ez dira lehenen datuen antzekoak, bisitari baten asmoa ondorioztatzeko erabiltzen direnak berariaz eskaintzeko aukera eman beharrean. Digital Experience Platformek informazio guztia biltzen du denbora errealean eta bisitariari bere burua identifikatzeko eskatzen diote bilatzen ari den irtenbidearen truke.

Markaren abantailak asko dira:

  1. Transparency – marka gardena da zer datu biltzen diren, nola biltzen diren eta nola erabiltzen diren.
  2. Denbora errealean – datuak zuzenean denbora errealean ematen ditu bisitariak, beraz, datuen zehaztasuna eta adina ez dira zalantzan jartzen.
  3. Esperientzia – pertsonalizazioak eta segmentazioak ez dute bisitariaren interakzioaz gain behar, beraz, konpromisoa oso handia da.
  4. Cookierik gabe – ez dago datuak gordetzeko eta atzitzeko beharrik, zein arakatzaile eta aplikaziotara sarbidea murrizten ari diren pribatutasun-kontrolak handituz.

Zero-Party Datuen adibideak

DXP industrian liderra Jebbit da eta asko dituzte Kasu-azterketak beren plataformak emaitzetan nola eragiten duen. Hona hemen batzuk:

Tide Esperientzia Digitala

Australiako esperientzia digitala

pampers

DXPek merkatariei, koderik gabe, esperientzia digital konplexuak eraikitzeko aukera ematen die zero-party datuak galdetegietatik, galdetegietatik, inkestetatik, inkestetatik eta irtenbide gidatuetatik.

Eraiki zure lehen Jebbit esperientzia

Zer dira bigarrenen datuak

Bigarrenen datuak (2P) informazio hori zuzenean bildu duen bazkide bati eskuratutako datuak dira. Adibide bat izan daiteke industria-konferentzia bat babesten duzula eta, babesle horren barruan, ekitaldirako sarrerak banatu edo saldu dituen enpresak biltzen dituen parte-hartzaileen datuetara sarbidea duzula.

Zer dira hirugarrenen datuak?

Hirugarrenen datuak (3P) iturri anitzetako datuak batzen dituen eta normalean informazioa batu, desbikoiztu eta baliozkotzen duen enpresa batetik eskuratutako datuak dira, normalean erosketa bidez. Horren adibide bikaina da Zoominfo B2B espazioan. Zoominfo aproposa da salmenta- eta marketin-departamenduentzat lehenen datuak aberasteko eta bideratzea hobetzeko erabiltzeko.

Hirugarren bat cookiea webgune batean nabigatzailearen ordenagailuko erabiltzaileari idatzitako fitxategi txiki bat da, hirugarrenen web zerbitzariak biltzeko eta irakurtzeko atzitu dezakeena. Markaren web zerbitzariak ezin du cookiera edo bere datuetara sartu. Hirugarrenen cookiea normalean orrialdean exekutatzen den hirugarrenen script baten bidez jartzen da, baina bezeroaren arakatzailean. Hirugarrenen cookie baten adibidea Google Analytics cookie bat da... non ezkutuko pixel batean txertatutako script batek Google Analytics-era sarbidea ematen duen cookiea atzitzeko, datuak gordetzeko eta analitika plataformara itzultzeko.

Zure Datuak Biltzeko Estrategia

Plataformek kontsumitzaileen eskaerei erantzuten dieten heinean, zalantzarik gabe, jendeak salmenten eta marketin-esfortzuetarako bildu, partekatu eta erabiltzen diren datuen gaineko kontrolak hobetzen jarraituko dutela. Zure negozioa hirugarrenen datuen menpe badago, beste estrategia batzuk sartu nahi dituzu zure liderrak edo bezeroen profilak hobetzeko:

  • Sartu esperientzia digitalaren plataforma bat bisitarientzat zero-party datuak eskaintzeko.
  • sartzea erakarpen estilo galderak zure komunikazio pertsonalizatuetan zehar, harpidedunak inprimaki handiekin gainezka ez ditzazun, baina datu bat aldi berean biltzeko hainbat komunikaziotan.
  • Handitu zure bigarrenen datu-iturriak, zurearekin lehiatzen ez diren baina audientzia berera iristen diren markekin lan eginez.
  • Murriztu hirugarrenen cookieekiko mendekotasuna, ziurrenik okerrak eta eraginkorragoak izango direla plataformak pribatutasun kontrolak areagotzen dituen heinean.

Dibulgazioa: Nire agentzia bat da Jebbit bikotea eta esperientzia digitalaren plataformak ezartzen laguntzen dugu Salesforceren CRM, salmenta eta marketin automatizazio plataformekin integrazioekin.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.