Zergatik zure enpresak Twitter erabili beharko luke

Enpresek Twitter erabiltzen duten arrazoiak

Enpresa askok borrokan jarraitzen dute zergatik erabili behar duten Twitter. Hartu kopia bat Twitterville: Enpresek nola lor dezakete auzo global berrietan Shel Israelen eskutik. Liburu zoragarria da, Twitterren jaiotza eta hazkundea dokumentatzen dituena, enpresek komunikatzeko bitarteko berri ikaragarri gisa.

Liburua irakurtzen ari nintzela, Shelek konpainia batek Twitter erabiltzea nahiko lukeen hainbat arrazoi aipatzen ditu. Horietako asko zerrendatzea merezi dutela uste dut ... eztabaida batzuekin batera ... baita beste batzuk ere.

  1. Kupoiak eta eskaintzak banatzea – Twitter baimenetan oinarritutako komunikazio-euskarria denez, eskaintzak banatzeko bide ezin hobea da. Adam Small lagun onak hori ikusi du jatetxeen eta higiezinen industrien - non Mobile Alerts, Twitter, Facebook, Blogging eta sindikazioaren konbinazioak bere bezeroen negozio guztiak hazten lagundu duten... beherako merkatuan dagoen bitartean!
  2. Langileekin komunikatzea – Posta elektronikoko zerbitzariak lotu edo jendearen denbora bilera geletan alferrik galdu beharrean, Twitter lankidetza-tresna bikaina da. Izan ere, horregatik sortu zuen lehen aldiz Odeok Twttr izenarekin (i eta e jaitsi egiten dira gutxiago idazteagatik. SMS!)
  3. Bezeroen kexak jasotzea – enpresek etengabe borrokatzen dute beren arropa zikina jendaurrean ez uzteko. Ironia da kontsumitzaileek ez dutela gehiago 5 izarreko zerbitzuan sinesten. Enpresen sustapen eta kritika oldarkorrenak normalean datoz ondoren haien erantzuna ... edo inaktibitatea. Bezeroen kexak irekian onartuz gero, beste kontsumitzaileek zer enpresa mota duzun ikus dezakete benetan daude.
  4. Lana aurkitzea edo argitaratzea - Kontratatzaileek eta eskatzaileek Twitter erabiltzen dute nahi dituzten lanpostu edo lanpostu irekiei buruz argitaratzeko. Bilaketa geografiko baten bidez, enplegua bilatzeko zer gertu zauden jakin dezakezu eta beste termino batzuk konbinatu ditzakezu zure bilaketarako.
  5. Informazioa bilatzea eta partekatzea - Mila bisitari baino gutxiago nituenean, Twitter bihurtu zen bilaketa-motorren alternatiba bikaina. Google konturatu da horretaz ere, zure lineako komunitateak bilaketaren emaitzetan integratzea. Normalean, jasotzen ditudan erantzunak oso garrantzitsuak dira, ni jarraitzen nautenak ni bezalako industria berean lan egiten dutelako.
  6. Sarrerako Marketin Estrategia – Elkarrekin sortu nuen edukiak kudeatzeko plataforma batean lanean ari nintzela, Twitterretik gure webgunera iristen ziren sarrerako bezeroen kopurua eta kalitatea bilaketaren bidez baino askoz ere litekeena bihurtzeari ekin genion. Bilatzaileek bisitari-bolumen handiak eman zizkiguten arren, bezeroei Twitter-en sartzeko eta haien jarioak automatizatzeko bezalako tresnen bidez aholkatzen hasi ginen erabat. FeedPress.
  7. Enpresa humanizatzea – Publikoarekin harreman gutxi edo batere ez duten enpresek ikusten ari dira giza ukitua ematea negozioetarako egokia dela eta bezeroak atxikitzeko beharrezkoa dela. Zure negozioa giza elkarrekintza eskaintzeko borrokan ari bada eta baliabiderik gabe badago, Twitter bitarteko bikaina da. Ez da egun osoan kontrolatu behar (nahiz eta aholkatuko nuke... erantzun bizkorrak oohs eta aahs lortzen dira), baina aurpegirik gabeko konpainia baten erantzuna avatar bat duen benetako pertsona batek beti da polita.
  8. Marka pertsonalak - Negozioak humanizatzearekin batera, langileek edo enpresen jabeek marka pertsonal bat eraikitzeko duten gaitasuna dago. Marka pertsonal bat sarean eraikitzeak gauza asko ekar ditzake... agian zure agentzia propioa hastea nik egin nuen bezala! Izan berekoia zure karrerarekin. Jende gehiegi kezkatuta zeuden beren enpresak beren buruak jendaurrean jarriz gero pentsa zezakeenaz kezkatuta zeuden jende gehiegi lan bila ari da enpresa berak kaleratu zituelako.
  9. Twitter bilaketa optimizatzea Hashtag-ekin – Twitterren bilaketak gero eta ohikoagoak dira. Aurkitu hashtag-ak zure txioetan edo mezu automatikoko mekanismoetan eraginkortasunez erabiliz.
  10. Sare eraginkorra - lineako sareak lineaz kanpoko sarerako aitzindari bikaina da. Ezin dizut esan zenbat prospektu ezagutu ditudan Twitter bidez. Gutako batzuek hilabetez ezagutzen genuen elkarrekin lineaz kanpo konektatu aurretik, baina negozio harreman bikainak eragin ditu.
  11. Marketin Birala - Twitter da marketin biralaren azken ezaugarria. Retweet (RT) tresna oso indartsua da ... zure mezua sare batetik bestera minutu gutxira bultzatzen. Ez nago ziur merkatuan teknologia biral azkarragoa dagoenik.
  12. Diru bilketa - Shel-ek enpresek Twitter-a ahalegin filantropikoetarako modu eraginkorrean erabili dutenaren adibide bikainak idazten ditu. Onura negozioarentzat eta ongintzarentzat da - enpresen parte-hartzea Twitter-en hobeto iragartzen baita, nonbait webgune batean aipamen bat egin berri balute baino.
  13. Lineako eskaerak - Kupoiak eta eskaintzak alde batera utzita, jende batek bezeroen eskaerak linean ere hartzen ditu. Shel-ek kafetegi bati buruz idazten du, zure eskaera txiokatu eta hartzera joan zaitezke. Oso cool!
  14. Harreman Publikoak - Twitterrek 140 karaktere idazteko abiaduran funtzionatzen duenez, zure konpainia denen aurretik jar daiteke ... lehia, komunikabideak, filtrazioak ... Twitter barne duen PR estrategia erasokorra edukita. Iragarkia lehenengo egiten duzunean jendea zugana etortzen da. Ez utzi komunikabide tradizionalen edo blogari baten esku gauzak ondo ateratzeko ... erabili Twitter komunikazioa agintzeko eta zuzentzeko.
  15. Komunikatu alertak – Arazoren bat duzu zure enpresarekin eta zure bezeroekin edo potentzialekin komunikatu behar duzu? Twitter hori egiteko modu bikaina izan daiteke. Pingdom-ek Twitterren alertak ere gehitu ditu bere zerbitzuetan... zer ideia bikaina! Salbu... Twitter jaisten denean ezin dute zerbitzua erabili 😉 Alerta bat ere gauza bikaina izan daiteke... agian zure bezeroei produktu bat stockean berriro dagoela jakinarazteko.

Shelek aipatu du bere liburuetako negozio kasu batzuk ezin direla zuzenean diru sarrerei egotzi. Hori egia bada ere, azkenean neurtu daitezke eta inbertsioaren errentagarritasuna aplikatu. Ziur nago deien bolumena eta txioen jarraipena egiten duen bezeroarentzako arreta sailak neurketa moduko bat egin dezakeela Twitterrek erantzunak ezagutzera eman direnetik batez besteko deien bolumena murrizten duen ala ez jakiteko. # 15arekin gertatzen den moduan ... nire webgunea jaisten bada eta txiokatzen bada ... orduan, jende hori ez da hain egokia izango deitzeko, dagoeneko arazoa baieztatu dudala ikusten dutenez.

Zer falta zait?

Dibulgazioa: afiliatu esteka bat erabiltzen ari naiz artikulu honetan.

6 Comments

  1. 1

    Aupa, zerrenda bikaina da Douglass. "Zer falta zait?" badirudi mezu hau amaitzeko modu egokia dela, pentsa nezakeen guztia dagoeneko sartuta baitago. Liburu hau nire apalean zer falta zaidan >> kontatuko dizut. Gaur hirugarren mezua aipatu da, beraz, asteburu honetan erosketa bat egiten ari naiz. Eskerrik asko informazioagatik. –Paul

  2. 3
  3. 5
  4. 6

    Puntu bikainak dira, eta gure industrian egia dela frogatu dute. Lineako inkesten enpresa bat garenez, jendea Twitter eta Facebook bidez etortzen zait bere arazoekin bezeroarentzako arreta deitzen duten bezain maiz. Eta badakizu zer, sare sozialaren bidez haiekin konektatuta sentitzen naizenez, haien kexa artatuko dudala ziurtatzen ari naiz. Honen inguruko feedback positibo ugari jaso ditugu eta nire esperientzian, komunitatearen sentimendu erreala sortzen du. Egun Twitterren ez dagoen edozein negozio modu handi batean galtzen ari da!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.