Zer da Chatbot? Zure Marketing Estrategiak zergatik behar dituen

chatbot

Ez dut iragarpen handirik egiten teknologiaren etorkizunari dagokionez, baina teknologia aurreratzen dudala ikusten dut askotan merkaturatzaileentzako izugarrizko potentziala. Adimen artifizialaren bilakaerak banda zabalera, prozesatze potentzia, memoria eta espazio baliabide mugagabearekin konbinatuta chatbotsak jarriko dituzte merkaturatzaileen erdigunean.

Zer da Chatbot?

Txat botak adimen artifiziala erabiltzen duten pertsonekin elkarrizketa imitatzen duten ordenagailu programak dira. Internetekin elkarreragiteko modua norberak abiatutako zeregin sortatik ia elkarrizketara bihur dezakete. Julia Carrie Wong, The Guardian

Chatbot-ak ez dira berriak, benetan txatak egon diren bitartean egon dira. Aldatutakoa gizakiarekin elkarrizketa bat izateko duten gaitasuna da. Egia esan, teknologia oso aurreratua dago, dagoeneko chatbot batekin elkarrizketa bat izan eta konturatu ere egin ez zintezke.

Merkatariek zergatik erabiliko dituzten Chatbot-ak

Web bidez elkarreragiteko bi modu daude. Elkarrekintza pasiboak bisitariaren esku uzten du zure markarekin harremanetan jartzea. Elkarrekintza proaktiboak bisitariarekin harremana hasten du. Marka batek bisitariarekin harremana hasten duenean; adibidez, bisitariari laguntza behar duen galdetuz, bisitari gehienek erantzungo dute. Bisitari hori erakartzeko eta laguntzeko gai bazara, helburu ugari lor ditzakezu:

  • Bisitarien konpromisoa - Zure enpresak ba al du baliabiderik bisitari bakoitzari nola lagun diezaiokezun galdetzeko? Ez dakit egiten duen konpainiarik ... baina chatbot batek behar duen bezain beste bisitari eskalatu eta erantzun ditzake.
  • Gunearen iritzia - Bisitariari zure orriari buruzko datu kritikoak biltzeak zure gunea hobetzen lagun dezake. Denek produktuen orrira ateratzen badira baina prezioekin nahastuta badaude, zure marketin-taldeak orrialdea prezioen informazioarekin hobe dezake bihurketak hobetzeko.
  • Doinua Sailkatzea - Baliteke bisitari kopuru handi bat ez egotea zurekin lan egiteko gaituta. Baliteke aurrekonturik ez izatea. Agian ez dute kronologiarik izango. Beharbada beharrezkoak ez diren beste baliabiderik ez dute. Chatbot batek abantaila kualifikatuak zehazten lagun dezake eta zure salmenta-taldera edo bihurketara bideratzen lagun dezake.
  • Lortzen sendatzea - Zure irtenbideari buruzko informazioa biltzeak bezeroaren bidaia osoan edo gunera itzultzen direnean pertsonalizatzen eta haiekin harremanetan jartzen lagun zaitzake.
  • Orientazio - Bisitaria orrialde batean sartu da baina ez du bilatzen ari den baliabiderik aurkitu. Zure chatbot-ak galdetzen die, irtenbideak erantzuten du eta chatbot-ek produktuaren orria, liburu zuria, blogeko argitalpena, argazkia edo bideoa ere aurkezten dizkie bere ibilbidean aurrera egiteko.
  • Negoziatzea - Merkatariek jadanik badakite birsalmentak eta birbideratzeak nola funtzionatzen duten bisitariak zure gunea uzten duenean. Joan aurretik negoziatu ahal izango bazenu? Agian prezioak zorrotzak dira, ordainketa plan bat eskaini ahal izateko.

Imajinatu agurrez osatutako talde mugagabea duzula zure bisitariekin harremanetan jartzeko eta erosketa batera bideratzen laguntzeko ... hori ez al litzateke ametsa egia bihurtuko? Beno, hori izango da adimen artifiziala eta chatbotak zure salmenta taldearentzat.

Chatboten historia

Chatboten historia

Infografia futurismoa.