Zer da Chatbot? Zure Marketing Estrategiak zergatik behar dituen

chatbot

Ez dut iragarpen handirik egiten teknologiaren etorkizunari dagokionez, baina teknologia aurreratzen dudala ikustean askotan merkatarientzako sekulako potentziala ikusten dut. Adimen artifizialaren bilakaerak banda zabalera, prozesatze potentzia, memoria eta espazio baliabide mugagabearekin konbinatuta chatbotsak jarriko dituzte merkaturatzaileentzat.

Zer da Chatbot?

Txat botak adimen artifiziala erabiltzen duten pertsonekin elkarrizketa imitatzen duten ordenagailu programak dira. Internetekin elkarreragiteko modua norberak abiatutako zeregin sortatik ia elkarrizketara bihur dezakete. Julia Carrie Wong, The Guardian

Chatbot-ak ez dira berriak, txatak egon diren bitartean egon dira. Aldatutakoa gizakiarekin elkarrizketa bat izateko duten gaitasuna da. Egia esan, teknologia oso aurreratua dago, dagoeneko chatbot batekin elkarrizketa bat izan eta konturatu ere egin ez zintezke.

Merkatariek zergatik erabiliko dituzten Chatbot-ak

Web bidez elkarreragiteko bi modu daude. Elkarrekintza pasiboak bisitariaren esku uzten du zure markarekin harremanetan jartzea. Elkarrekintza proaktiboak bisitariarekin harremana hasten du. Marka batek bisitariarekin harremana hasten duenean; adibidez, bisitariari laguntza behar duen galdetuz, bisitari gehienek erantzungo dute. Bisitariarekin harremanetan jartzeko eta laguntzeko gai bazara, helburu ugari lor ditzakezu:

  • Bisitarien konpromisoa - Zure enpresak ba al du baliabiderik bisitari guztiei nola lagun diezaiekezun galdetzeko? Ez dakit egiten duen konpainiarik ... baina chatbot batek behar beste bisitari eskalatu eta erantzun ditzake behar denean.
  • Gunearen iritzia - Bisitariari zure orriari buruzko datu kritikoak biltzeak zure gunea hobetzen lagun dezake. Denek produktuen orrira ateratzen badira baina prezioekin nahastuta badaude, zure marketin-taldeak orrialdea prezioen informazioarekin hobe dezake bihurketak hobetzeko.
  • Doinua Sailkatzea - Baliteke bisitari kopuru handi bat ez egotea zurekin lan egiteko gaituta. Baliteke aurrekonturik ez izatea. Agian ez dute kronologiarik izango. Beharbada beharrezkoak ez diren beste baliabiderik ez dute. Chatbot batek abantaila kualifikatuak zehazten lagun dezake eta zure salmenta-taldera edo bihurketara bideratzen lagun dezake.
  • Lortzen sendatzea - Zure irtenbideari buruzko informazioa biltzeak bezeroaren bidaia osoan edo gunera itzultzen direnean pertsonalizatzen eta haiekin harremanetan jartzen lagun zaitzake.
  • Orientazio - Bisitaria orrialde batean sartu da baina ez du bilatzen ari den baliabidea aurkitu. Zure chatbot-ak galdetzen die, irtenbideak erantzuten du eta chatbot-ek produktuaren orria, liburu zuria, blogeko argitalpena, argazkia edo bideoa ere aurkezten dizkie bere ibilbidean aurrera egiteko.
  • Negoziatzea - Merkatariek jadanik badakite birsalmentak eta birbideratzeak nola funtzionatzen duten bisitariak zure gunea uzten duenean. Joan aurretik negoziatu ahal izango bazenu? Agian prezioak zorrotzak dira, ordainketa plan bat eskaini ahal izateko.

Imajinatu agurrez osatutako talde mugagabea zure bisitariekin harremanetan jartzeko eta erosketetara bideratzen laguntzeko ... hori ez al litzateke ametsa egia bihurtuko? Beno, hori izango da adimen artifiziala eta chatbotak zure salmenta taldearentzat.

Chatboten historia

Chatboten historia

Infografia futurismoa.

One comment

  1. 1

    Benetan artikulu honetan eta infografian sartzen naiz, baina espero dut chatbot-ak bot guztientzako pauso ebolutibo nabaria ez direla uste izatea!

    6 urte baino gehiago daramatzagu botez eta nola lagungarri izan behar duten galdetzen. Gure iritzia? Benetan bot iraultzaileak txat bot hauek baino askoz hobeak izango dira - eta seguruenik txat bot mota hauek bot gisa aipatzeari utziko diogu.

    Analogia - bot hauek Web 1.0 bezalakoak dira. Lan bat egiten dute, baina ez da soziala sentitzen; ahots sistema automatizatuek bizitza errealeko bezeroarentzako laguntza ordezkatzen dutenean bezala sentitzen da.

    Gure softwarearen erabiltzaileekin batera, UBot Studio, edonork botak eraikitzen uzten duena, galdetzen aritu gara zer dira robotak benetan erabilgarria epe luzerako.

    Bot-eraikuntzako informazio askoz gehiago duen informazio gune bat osatu dugu, hormatik kanpoko iragarpen batzuk barne. Begiratu hemen http://www.botsoftware.org. Oro har, bot-ei buruzkoa da, ez bakarrik chat-eko bot-ei buruz, baina gehiago ikasi nahi duenarentzat erabilgarria izan beharko litzateke!

    Eskerrik asko zure artikuluagatik!

    Jason

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.