Marketin eta salmenten bideoakMarketin Infografia

Zer da Marketinaren automatizazioa? Jakin behar duzuna ...

Marketing automatizazio da buzzword hori gaur egun guztiari aplikatzen zaiola dirudi. Software-plataforma batek hartzaile bati mezu bat abiarazi badio bere bidez API, a gisa sustatzen da marketin automatizazioa irtenbidea. Nire ustez, hau ez da oso etikoa. Hau beren marketin estrategiari dagokion jarduera automatizatua izan daitekeen arren, ez da marketin automatizazio irtenbide bat. Uste dut eskuragarri dauden marketin-automatizazio-soluzio gehienek, baita handienak ere, merkaturatzaileak benetako marketin-automatizazioaren onura guztiak jabetzeko duen gaitasuna mugatzen duten muga larriak dituztela.

Zer da Marketin Automatizazioa?

Marketing automatizazioa enpresek beren marketin-ahaleginak errazteko eta automatizatzeko erabiltzen duten estrategia eta teknologia da. Marketin-zeregin errepikakorrak eraginkorrago egiteko softwarea eta tresnak erabiltzea dakar. Hona hemen marketin automatizazioaren ikuspegi orokorra:

  • Marketin-automatizazioak berunak sortzen, liderrak elikatzen eta bezeroen konpromisoan laguntzen du, posta elektronikoko kanpainak, sare sozialetako argitalpenak eta beste marketin-jarduera batzuk automatizatuz.
  • Enpresei euren audientzia segmentatzeko aukera ematen die portaeraren eta demografiaren arabera, mezu egokia pertsona egokiei une egokian bidaltzen zaiela ziurtatuz.
  • Marketin-automatizazioak puntuazio puntuazioa bezalako ezaugarriak izan ditzake, eta horrek itxaropentsuenak diren lead-ak identifikatzen laguntzen du, eta bezeroekiko harremanen kudeaketa (CRM) integrazioa, bezeroen interakzioak hobeto kontrolatzen eta kudeatzen dituena.
  • Ohiko zereginak automatizatuz, marketin-taldeek denbora aurreztu eta jarduera estrategikoagoetan zentratu ahal izango dute, produktibitatea handitu eta diru-sarrerak handiagoak izan daitezkeelarik.

Salmenta eta marketin modernoan ezinbesteko tresna da, enpresei beren xede-publikoari iristeko eraginkorragoak eta eraginkorragoak izaten laguntzen diena.

Uste dut garaia dela industriako norbait altxatu eta lan hobea egitea zure plataforma gisa identifikatzeko beharrezkoak diren oinarrizko ezaugarriak eta malgutasuna definitzeko. Marketing Automatika plataforma. Marketing Automation-en eduki asko idatzi dugu. Ez bakarrik nola baliatu marketin automatizazioa baina industriaren aldaketak. Zoritxarrez, batean inbertitzen duten enpresek marketin automatizazio irtenbidea oraindik erronkak ikusten ari dira.

Boston Interactive garatu zen Infografia honetan marketin automatizazioa aprobetxatzen duten gako estrategien berri emateko.

Zer da Marketing Automation

Zein dira Marketing Automationen abantailak?

Arabera InTouch CRM:

  • Lehiakideak gainditzen ari diren enpresen% 63k marketin automatizazioa erabiltzen dute
  • Marketinak automatizatzea erabiltzen duten negozioak irtenbideak elikatzeko% 451eko hazkundea izaten dute bezero kualifikatuetan
  • Marketin automatizazioa erabiltzen duten enpresen% 75ak ROI ikusten du urtebetean

Zergatik huts egiten du Marketin Automatizazioaren Inplementazioek

  • Baliabideen itxaropen izugarriak – Marketin automatizazioaren industria osoa lan izugarria egiten ari da itxaropenak ezartzen beren plataformen salmentarekin. Erabilera-kasu arrakastatsua partekatzen dute erabilera-kasuaren ondoren, baina euren bezeroen txanda izugarria da. Horrela, bezeroek gehiegizko denbora eta dirua gastatzen dute inoiz erabili ez duten plataforma batean. Hona hemen nire analogia: marketin automatizazioa saltzea gosez hil den bati hozkailu bat saltzea bezalakoa da. Hozkailuak ez du ezer askorik egingo janariz bete ezean!
  • Eskuratzea ez da dena – Ia marketin automatizazioko plataforma ezagun guztiek eskuratzeaz soilik lantzen dute. Eragingarriagoa da marketin estrategia orekatu bat izatea, eskurapenean eta atxikipenean lan egiten duena, bezeroekiko konpromisoen balioa areagotuz. Izugarriki, dauden plataforma sofistikatuenetako batzuek zure bezeroaren profila eta jarduera ez dituzte aintzat hartzen; aukerak berun-inbutuetara botatzeko soilik lan egiten dute, bihurketa batera bultzatzeko.
  • Enpresak ez dira nahikoa sofistikatuta – Behin eta berriz, enpresak posta elektronikoko zerbitzu-hornitzaile batetik marketin automatizazio-hornitzaile batera pasatzen ari direla ikusten dugu, inbertsioaren itzulera eta sofistikazio handiagoaren ikuspegi bikainarekin. Zoritxarrez, ez daude prest euren estrategiak barrutik eraldatzeko, beraz, sistema erabiltzen jarraitzen dute loteka eta leherketa egiteko. Zein aurrekontu xahutzea!
  • Zure salmenta prozesua ez dator bat – Marketin automatizazio plataformen gakoaren beste funtsezko arazo bat da guztientzako soluzio bakarra garatu dutela. Lortu lizentzia bat hornitzaile handienetako batentzat, eta berehala esaten dizute gidatzeko eta gidatzeko prozesuari uzteko eta, horren ordez, haien prozesura aldatzeko. Hori egiten dute bezeroen salmenta- eta marketin-prozesuarekin zer den arrakasta edo ez duen jakin gabe.
  • Bihurketa urrats anitz – Plataforma gehienek urrats anitzeko prozesu definitu bat erabiltzen dute kontzientziatik bihurketara arte. Hori bikaina da zure aukerak bihurtzeko egiten duten bidearekin bat badator, baina negozio gehienentzat, kontzientziaren eta bihurketaren arteko gertaerak nabarmen desberdinak dira. Zure bezeroek egiten dituzten urrats edo gertaerekin bat datorren marketin automatizazio irtenbide bat behar duzu... 3 edo 30 izan daitezke!
  • Bihurketarako bide anitz – Tamaina bakarreko soluzioarekin, bide bakarreko arazoa dago. Demagun industria desberdinak, tamaina ezberdineko bezeroak, tamaina ezberdineko eskaintzak eta produktu desberdinak zerbitzatzen dituzula. Kasu horretan, malgutasuna behar duzu bihurketa-bide anitz garatzeko gertakariekin, elikadurarekin, mezu elektronikoekin, helburu-orriekin, ekintzetarako deiak (CTAak), eta puntuatzeko estrategiak. Bide bakar bati atxikitzeak zure marketin automatizazio-estrategia larriki oztopatzen du eta zure inbertsio ikaragarria xahutu dezake.
  • Trantsizio kostuak – Ezagutzen ditugun merkatari gehienak iraganean inoiz baino baliabide gutxiagorekin ari dira lanean. Marketin automatizaziorako plataforma bat hartzeko, marketin-sail batek negozio-emaitzak bultzatzen dituen estrategian lanean jarraitzea eskatzen du, aldi berean, metodologia berri bat ezartzen. Askotan, horretarako integrazio-baliabideak, salmenten eta atxikipenen azterketa eta eduki-baliabideak behar dira marketin automatizazio kanpaina berriak betetzeko beharrezkoak diren helburu-orriak, liburu zuriak, webinar-ak, deskargak eta mezu elektronikoak garatzeko. Ia bezero guztiek borrokan ikusten dugu... plataforman izena eman eta hilabeteetan ez inplementatzen trantsizio planik ez dagoelako.

Askotan harritu egiten naiz sarrerako estrategia baten oinarriekin borrokan ari diren enpresak bat-batean marketin automatizazioaren bidera salto egiten ikusteak. Agian ez dute posta elektronikoko programarik martxan... edo ez dute bezeroekiko harremanen kudeaketarik (CRM) integrazioa, edo mugikorretarako optimizatutako gune bat, edo bilaketarako, sare sozialetarako eta bihurketetarako optimizatuta dagoen gune bat... baina orain marketin automatizazio irtenbide bat ezarri nahi dute. Zertan?!

Zerk egiten du marketin automatizazio irtenbidea?

Badira marketin automatizazio plataforma batek guztiz aprobetxatu eta hedagarriak izan beharko lituzkeen ezaugarri batzuk, sofistikatuago bihurtzen zaren heinean eta eskaria hazten doan heinean. eztabaida ditzagun hemen:

  • Datuen inportazioak - Fakturazio, laguntza eta bezeroekin lotutako beste sistema batzuetatik datuak automatikoki ateratzeko gaitasuna ezinbestekoa da. Gainera, marketin automatizazio kanpainak handitu, segmentatu eta iragazi behar ditu. Ez da egun guztian zehar datuak ateratzen, masajatzen eta inportatzen lan egitea
    automatizazioa.
  • Datuen esportazioak – Beste sistema batzuk dituzu, hala nola CRM bat, laguntza-zerbitzua, fakturazio-saila, etab. zure marketin automatizazio kanpainaren barruan bezeroaren gertaera bat noiz gertatzen den jakin behar dutenak. Adibideak izan daitezke Salesforce-n jarraipen-abisua ezartzea edo eskaeraren arabera proposamen bat bidaltzea.
  • API - Datuak bidali eta jasotzeko gaitasunarekin batera, an API kanpotik gertaerak piztu eta informazioa eguneratu behar du zure marketin automatizazio kanpainetan.
  • Aktibatutako kanpainak – Ekintza pertsonalizatu batetik kanpaina bat hasteko gaitasuna ezinbestekoa da. Esate baterako, norbaitek liburu zuri bat deskargatzen badu, berba hori elikatzen duen kanpaina bat exekutatzeko gai izan behar duzu.
  • Tantaka kanpainak - Komunikazio-multzo bat euskarrietan lerrokatzeak zure bezeroak konprometituta mantendu eta bihurketa bidez hezi ditzake.
  • Doa puntuazioa – Erabiltzaileen jardueran oinarritutako puntuazio-eskemak pertsonaliza ditzakezu, pertsona horiei modu eraginkorrean komunikatu eta erosteko, berritzeko edo berritze-zikloan non dauden ulertu.
  • Segmentazioa eta iragazkia - Harpidedunak kanpainatik kanpora eta kanpora bultzatzeko, hartzaileak iragazteko eta eskaintzak eta aukerak segmentatzeko gaitasunak pertsonalizazio maila altua eskaintzen du, klik-sarrerak eta bihurketak handituko dituena.
  • Sare sozialen integrazioa - Zure enpresako sare sozialetan zure xede-publikoarekin entzutea eta komunikatzea ezinbestekoa da. Sare sozialen portaerak zikloak azkartu ditzake azkarrago konektatzen eta tratuak lehenago ixten laguntzen duelako.
  • Bisitarien jarraipena - IP helbideen, bezeroen datuen, inprimakien jarduera, saio-hasierak, posta elektroniko bidezko kliken eta abarren bidez bisitari bakarrak identifikatzeak zure enpresari lagundu diezaioke kanpaina garrantzitsuak puntuatzen, segmentatzen, iragazten eta egiten.
  • Inprimakiak eta lurreratze orriak – Datuak atzemateak eta metadatuekin profil zehatzak eraikitzeak behar duzun informazio guztia eman diezazuke une egokian mezu egokia helarazten duen kanpaina pertsonalizatu bat sortzeko.
  • Email Marketing – Marketin automatizazio sistema ororen oinarrian dagoenez, hori ezinbestekoa da… baina garrantzitsua da irakurle mugikorrentzako responsive kanpainak diseinatzea eta gauzatzea. Testu-mezuak eta telefono-deiak sartzea abantaila bat da!
  • Remarketing, Retargeting, abandonua – Zure markekin kanaletan egindako jarduerak erabiltzailearen asmoaren arabera pertsonalizatutako mezularitza bultzatzeko aukera ematen dizu.
  • Content Management – Zure edukiak kudeatzeko sistemaren ezaugarri zoragarri bat gidoiak, inprimakiak gehitzeko eta baita eduki dinamikoa integratzeko gaitasuna da. Bezero batek zure webgunea bisitatzen duenean, zergatik sustatu eskaintza berri bat mezu pertsonalizatu bat eman diezaiokezun ordez?
  • Kanal zeharkako mugagabeak – Bide bat ez da nahikoa. Enpresa bakoitzak gutxienez hiru oinarrizko interakzio behar ditu liderrak atzemateko, bezeroak berritzeko eta egungo bezeroak saltzeko.

Ikerketa batzuk daude marketinek marketin automatizazio irtenbidea nola aukeratzen duten, baina oso ondo legoke Forrester edo Gartner bezalako ikerketa erraldoietako batek aurrezteko sekulako aurrezkiak merkaturatzeko automatizazioak ezartzeko eta sortzeko beharrezkoak diren baliabideei, sofistikazio kostuei, inplementazio kostuei eta baliabideei buruz gehiago hitz egitea. Nire ustez, enpresa gehienak beharrezkoak diren ahaleginerako prestatuta ez ezik, ez dira konturatzen programa horiek abiarazteko behar bezain sofistikatuak ez direnik. Salmenta estrategia oldarkorrak marketin automatizazioa ixten ari dira, baina baliabide eta ezaugarri faltak guztiz baliatzeko gaitasuna mugatzen dute.

Zalantzarik gabe, posta elektronikoa merkaturatzeko zerbitzu hornitzaileengatik asko ordaintzen duten enpresek marketin automatizazio sistemetara jo beharko lukete eraginkortasuna handitzeko. Diru apur bat ere aurreztu dezakete kanpaina berdinak exekutatzen etorkizuneko kanpainetarako preziorik gabeko datuak biltzen dituzten bitartean. Baina guztiz funtsezkoa da enpresek marketin automatizazio plataforma batek zer egin beharko lukeen aintzat hartzea, baita inbertsioaren errentagarritasuna handitzeko guztiz baliatzeko beharrezkoak diren baliabideak ere.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.