Zer esan nahi du "Testuinguruaren marketinak" benetan?

Depositphotos 33528303 m 2015

Edukiz, komunikazioz eta ipuin kontuez ibilbidea egin duen norbait naizenez, leku berezia dut nire bihotzean "testuinguruaren" rolerako. Komunikatzen duguna —negozioetan edo bizitza pertsonalean izan— mezuaren testuingurua ulertzen dutenean soilik bihurtzen da gure ikusleentzako. Testuingururik gabe, esanahia galdu egiten da. Testuingururik gabe, ikusleak nahastu egiten dira zergatik komunikatzen zaren haiekin, zer eraman behar duten eta, azken finean, zergatik zure mezuak zerikusirik du haiekin.

Retargeting negozio testuinguruaren gaffe adibide klasikoa (eta iraingarriena) da. Iraganean begiratzen zenuen zerbait orainaldira jarraitzen zaituen lekuan oraindik interesatzen zaizun edo ez. Negozioetarako webgune bat ikusten ari naizenean galtzerdientzako iragarkia ikustea oso lekuz kanpo dago, beraz, testuingurutik kanpo. Baina testuinguruaren nahasmendu asko gertatzen dira elkarrizketan; esan duzun zerbait itxura hutsa edo nahasia ematen duenean, badakizu esaten edo eskatzen ari zarenerako testuinguru gehiago eskaini behar duzula.

The Oxford English Dictionary honela definitzen du "testuinguru" hitza:

Gertakari, adierazpen edo ideia baten eszenatokia osatzen duten inguruabarrak, eta erabat izan daitezkeen baldintzak ulertu eta ebaluatu: erabakia testuinguruaren barruan hartu zen aurreikusita gastuen murrizketak

Berehala idatzitako edo esandako zerbaiten zatiak aurretik eta jarraitu hitz edo pasarte bat eta argitzeko bere esanahia: hitza prozesatzen hitzak agertzen diren testuinguruak eragiten du

Beraz, testuinguruaren definizioa marketinaren praktikan aplikatzen badugu, non "marketinak" mezu zehatz bat audientziari komunikatzea dakarren, orduan merkaturatzaileek arreta handiz erreparatu behar diete beren mezuen bidalketa egin aurretik edo ondorengoari. Ikusleek komunikatzen ari direnaren esanahia edo garrantzia ulertzea nahi badute behintzat.

At Sitecore, merkaturatzaileek eta lider digitalek bezeroaren esperientzia modu eraginkorrean kudeatu dezaketela salatu nahi izan dugu merkaturatzen ari direnean bezeroek beren markarekin nola elkarreragin duten testuinguruan. Marketinaren automatizazio lan-fluxu askok testuinguruaren marketin saiakera egiten dute (adibidez, bezeroek liburu zuri bat deskargatzen badute, bi aste geroago liburuxka bat bidaltzen zaie posta elektronikoz). Baina marketin automatizazio plataforma askoren arazoa da posta elektroniko baten erreakzioa soilik hartzen dutela kontuan. Ez dute kontuan hartzen erabiltzaileak liburu zuria deskargatu ondoren egin zezakeena. Zer gertatzen da webgunean orduak ematen badituzte? Edo hurrengo egunean liburu zuriari buruz txiokatu? Ez al zenuke bi aste baino askoz ere azkarrago jarraitu nahi?

Testuinguruaren marketin arrakastatsuak marketin automatizazioak eskain dezakeena baino gehiago eskatzen du. Hiru funtzio ahalbidetzen dituen teknologia behar duela uste dugu:

  1. Gaitasuna testuinguruaren adimena bildu zure ikusleak egiten duenaren inguruan, edozein lekutan daudela, aurretik haiengana heltzen zara. Beste modu batera esanda, OEDk dioen moduan, zer pasatzen zaizun aurretik.
  2. Gaitasuna eduki digitala kudeatzea, edo pasabidea, bera. Eta bezero asko badituzu, hori eskalan erraz egin dezakezula ziurtatu nahi duzu.
  3. Gaitasuna eduki hori entregatu edozein lekutan zure bezeroa egon daitekeela, edozein gailutan, modu automatikoan, aurrez definitutako audientzia ekintza batzuek edukia bidaltzea automatikoki eragiteko. Zehazten duzun epe batean gertatzen da. Beste modu batera esanda, ikusten duzuna kontrolatzen duzu eta ikusten dutenean, beren esperientziari buruzko testuinguruaren adimena entregatu behar duzuna kontsumitzeko prest zaudela esaten baduzu.

Oso erraza da, benetan, baina hori gerta dezakeen teknologia konplexuagoa da. Testuinguruaren marketinaz idatzi berri dugun liburu berri batean idatzi dugu, "Testuinguru merkaturatzea manikientzat. " Wiley Press-ekin (liburu dendan aurkitzen dituzun "For Dummies" liburu ospetsuak argitaratzen dituena) lan egin genuen sortzeko, eta honakoa biltzen du:

  • Kontsumitzaile digitalak nola aldatu diren eta zergatik aldatzen diren markekiko itxaropenak
  • Testuinguruaren marketinak nola laguntzen zaituen kontsumitzaileen itxaropen horiek betetzen
  • Marketing teknologian behar duzuna testuinguru marketinaren promesa betetzeko

Badira gehiago, baina horiek dira funtsezko erosketak. Gustatuko zaizula espero dugu eta liburuari buruz nahikoa testuinguru eman dizudala deskargatzearen balioa ikus dezazun. Azken finean, urrun dago eduki merkaturatzaile honetatik testuingururik gabe komunikatzea. Eman iezadazu zer iritzi duzun liburuaz beheko iruzkinetan!

Deskargatu Dummiesentzako testuinguruaren marketina